Cashless Card

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FAQs

Was ist teamfestlichPay?

teamfestlichPay ist ein bargeldloses Zahlungssystem. Mit den auf dem Veranstaltungsgelände ausgehändigten RFID-Karten oder dem Eintrittsarmband mit RFID-Karte befindet sich ein Chip zur Identifizierung Eures Kontos, das Ihr mit Guthaben aufladen können. Das bedeutet, dass Ihr an den Verkaufsständen nicht mehr mit Bargeld hantieren müsst, sondern bequem mit Eurem Eintrittsbändchen / der RFID-Karte bezahlen könnt.

Wo kann ich sehen, wie viel Geld ich habe?

Euer Guthaben könnt Ihr bei jedem Einkauf und jeder Aufladung einsehen. Darüber hinaus könnt Ihr den Kontostand jederzeit auf über das Einloggen auf der Website einsehen. Dafür einfach den Pincode (4- bis 6stellig) und die Seriennummer (die lange Nummer) eingeben und schon könnt Ihr Euer Guthaben sehen. Ihr könnt Euch Euer Guthaben auch an jeder Kasse anzeigen lassen. Oder an den Check-Terminals.

Wo kann ich mein Guthaben aufladen?

Ihr könnt das Guthaben an den Kassen aufladen lassen. Das Guthaben steht Euch direkt nach dem Aufladen für Euer nächstes Bier (und jedes andere Produkt Eurer Wahl) zur Verfügung. Darüber hinaus könnt Ihr Euer Guthaben auch online aufladen, damit spart Ihr Euch die ggf. langen Schlangen vor der Kasse. Dazu einfach wieder über die Website mit Eurem Bändchen einloggen, den Pincode (4- bis 6stellig) und die Seriennummer (die lange Nummer) eingeben, Bankkonto hinterlegen und durch Eingabe des gewünschten Betrags die Karte aufladen.

Wie funktioniert der Bezahlvorgang?

Nach der Annahme Eurer Bestellung wird der Chip auf dem Eintrittsbändchen ausgelesen. Anschließend können Ihr die Bestellübersicht und Euer Guthaben einsehen. Nach Eurer Bestätigung wird die Bestellung bearbeitet und Ihr erhaltet Euer Wunschprodukt.

Wie kann ich überprüfen, was ich ausgegeben habe?

Eure Belege und Eure einzelnen Zahlungen könnt Ihr über die Website einsehen.

Wie viel Geld kann ich auf mein Armband laden?

Du kannst im Grunde unendlich viel Geld auf Dein Armband laden, wir werden das aber auf 150,- € begrenzen.

Kann ich auch mit Bargeld oder Karte an den Verkaufsständen bezahlen?

Nein, der Aufwand hierfür wäre zu hoch. An allen teilnehmenden Stationen wird ausschließlich teamfestlichPay als Zahlungsmethode akzeptiert. Ihr könnt Euer Einlassband und / oder Karte jedoch mit Bargeld oder Karte aufladen.

Was passiert, wenn ich am Ende noch Restguthaben habe?

Das Restguthaben könnt Ihr nach dem Festival unter Angabe Eurer Bankverbindung auf der Website auf Euer Bankkonto überweisen lassen. Ihr müsst die entsprechenden Kontodaten innerhalb von 3 Wochen nach Veranstaltungsende hinterlegen, danach werden die Zahlungen auf den Weg gebracht. Eine Auszahlung nach diesem Zeitraum ist nicht möglich.

Warum könnt Ihr die Rückerstattung nicht garantieren?

Dies hat rechtliche Gründe. Wenn wir die Rückerstattung garantieren würden, wären wir im Grunde eine Bank und bräuchten teure Lizenzen. Macht Euch keine Sorgen, Ihr erhaltet das Restguthaben trotzdem zurück.

Kann ich mein Guthaben auf dem Festival auszahlen lassen?

Wenn die Warteschlangen nicht zu lang sind, könnt Ihr Euer Guthaben an einer Aufladestation in bar auszahlen lassen. Wir empfehlen jedoch, das Geld auf Euer Konto überweisen zu lassen.

Hilfe – Teil 1! Mein Chip ist beschädigt!

Bitte wendet Euch an die Kasse. Sie ersetzen Euch Euer Eintrittsarmband oder Zahlkarte und übertragen das Guthaben auf das neue Band / Karte.

Hilfe – Teil 2! Ich habe meinen Chip verloren!

Wenn Ihr uns eine E-Mail schickt, können wir den verlorenen Chip sperren (insofern Ihr die Kartennummer und den Pincode habt – also am besten direkt ein Foto machen) und bekommt eine neue Karte. Andernfalls können wir Euer Guthaben nicht übertragen. Oder kommt einfach kurz zur Kasse, wenn die Veranstaltung noch läuft. Aber wie geschrieben: ohne Chipnummer und Pincode können wir da nichts machen.

Huch! Ich habe einen Chip gefunden

Bitte bringt es zum Infostand. Wir sammeln dort alle verlorenen und gefundenen Gegenstände.

Welche Daten werden über mich gespeichert?

Wir speichern die folgenden Informationen zu Eurem Armband / Eurer Karte auf unserem zentralen Server: Euren Kontostand, alle Transaktionen (Aufladungen, Kartenzahlungen, Verkäufe, Anzahlungsrückerstattungen), Eure Quittungen und Überweisungsdaten. Weitere Informationen findet Ihr in unserer Datenschutzerklärung.

Was passiert im Falle eines Ausfalls von teamfestlichPay?

Sollte teamfestlichPay aus unvorhergesehenen Gründen nicht funktionieren, werden wir schnellstmöglich auf die Zahlung mit Kassen umstellen. Selbstverständlich erstatten wir Euch das Restguthaben auf den Armbändern schnellstmöglich zurück.